Правила осуществления возврата

Основания и документы для возврата

При безналичной форме оплаты возврат денежных средств агентству по любому основанию (аннуляция; уменьшение стоимости в результате изменения тура; выплата по претензии и т.п.) осуществляется на основании отсканированной копии письма от агентства за подписью и печатью руководителя организации.

Оригинал письма необходимо передать по адресу:
101000, г. Москва, Лубянский пр-д, д. 21, стр. 5, пом. III, ком. 1

При наличной форме оплаты возврат производится на основании пакета документов, который будет указан в подтверждении возврата.

Расчет суммы возврата

Подлежащая к возврату сумма рассчитывается в рублях по внутреннему курсу АО Агентства «ПАК-ТРЭВЕЛ», по которому была зачислена оплата по данному заказу.

При многократной оплате возврат осуществляется по среднему курсу, который рассчитывается как сумма оплат в валюте платежа, разделенная на сумму оплат в валюте заказа.

Уточнение: при аннуляции билетов на рейсы по опубликованным тарифам и отелей в России, подлежащая возврату сумма рассчитывается на основании рублевой стоимости данных услуг и удержаний.

Порядок возврата по формам оплаты

Возвраты за услуги, ранее оплаченные через оперкассы, банкоматы, онлайн-сервисы банков ВТБ (ПАО), ПАО Сбербанк независимо от суммы осуществляются в безналичном порядке на личный счет (кредитная карта или иной банковский счет) физического лица, оплатившего этот заказ (в соответствии с разъяснением ЦБ РФ от 28.09.2009 №34-ОР «организация не вправе производить возврат наличными за товары (работы, услуги) ранее оплаченные в безналичном порядке»).
Возвраты за услуги, оплаченные картами или с личного банковского счета физического лица осуществляются строго на карту или личный банковский счет, с которых была произведена оплата.
Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке осуществляются на расчетные счета организаций в безналичном порядке.

Процедура получения возврата

Отправьте запрос на возврат денежных средств произвольной формы на адрес: info@pac-travel.ru.
После получения ответа-подтверждения на возврат:
- Для заказов, возвраты по которым будут произведены юр.лицу: поставить в письме подпись и печать, выслать отсканированное письмо на возврат на адрес info@pac-travel.ru.
- Для заказов, возвраты по которым будут произведены физ.лицу: передать в бухгалтерию по адресу 101000, г. Москва, Лубянский пр-д, д. 21, стр. 5, пом. III, ком. 1 официальное письмо и другие необходимые документы согласно рекомендациям в ответе-подтверждении от бухгалтера.

Сроки осуществления возврата

Возврат денежных средств по основаниям, не подпадающим под Постановление правительства № 1073 от 20.07.2020 г., производится в соответствии с графиком платежей:

При оплате в безналичном порядке – после поступления отсканированной копии письма от агентства, оформленного надлежащим образом.
При оплате наличными денежными средствами или через кассы, банкоматы, онлайн-сервисы банков ВТБ (ПАО), ПАО Сбербанк, через эквайринг – с момента поступления оригинала заявления плательщика, которое будет указано в подтверждении возврата.