FAQ по Silversea

Что включено в стоимость круиза

  • питание по системе «всё включено» по выбору: буфет или а ля карт;
  • заказ блюд в каюты – круглосуточно;
  • все напитки в мини-баре, а также в барах в часы их работы в ресторанах во время завтраков/обедов/ужинов, включая алкогольные;
  • портовые сборы;
  • чаевые;
  • пользование фитнес-центром;
  • пользование библиотекой и DVD библиотекой;
  • программы активного отдыха в течение дня;
  • вечерние программы развлечений (представления, шоу-программы);
  • уборка номеров дважды в день с вечерней подготовкой кровати ко сну

Что не включено в стоимость круиза

  • услуги СПА и Салона красоты;
  • интернет и телефонные звонки;
  • магазины;
  • казино (рулетка, Блэкджет, Oasis Stud Poker, игровые автоматы);
  • береговые экскурсии;
  • сигарный салон;
  • эксклюзивные алкогольные напитки (коллекционные вина, премиум шампанское) - все по отдельной винной карте, черная икра

Документы для путешествия

Перед началом путешествия необходимо получить билет на круиз, где будет указан маршрут круиза, названия судна, номер каюты и даты начала и окончания круиза.
Для путешествия по любому из предложенных Silversea маршрутов Вам потребуется заграничный паспорт, срок действия которого со дня возвращения из путешествия должен соответствовать требованиям Консульств тех стран, которые предстоит посетить в круизе. Нередко этот срок достигает 6-ти месяцев.
Для несовершеннолетних детей до 18 лет, путешествующих без родителей, помимо паспорта необходима доверенность, выписанная на сопровождающего его взрослого пассажира не моложе 21 года.
После посадки на борт Вы должны подойти к reception и сдать свой паспорт. Процедура сдачи паспорта на время совершения круиза обязательна для граждан всех стран, не входящих в европейский союз. Рекомендуем сделать копию паспорта, которая в совокупности с вашей Cruise Card послужит удостоверением личности на берегу.

Посадка на корабль и высадка с корабля

Время посадки на судно указано в Вашем круизном билете. Как правило, регистрация начинается за 3 часа до отправления лайнера, заканчивается за 1 час (исключения составляют круизы с отправлением ночью).
Время высадки по окончании круиза начинается обычно спустя 2 часа после прибытия лайнера в порт.

Расчеты на борту

Все цены на борту кораблей Silversea указаны в долларах.
Во время круиза, Вы можете зарегистрировать кредитную карту на reception во избежание задержек расчета в конце путешествия.
В последнее утро круиза в Ваш номер будет доставлен детализированный счет за все дополнительные услуги на борту. К оплате принимаются карты MasterCard®, VISA®, American Express®, Diners Club®, JCB® и Discover®.
На ряд круизов компания Silversea предоставляет бортовой кредит на каюту. Его можно использовать для оплаты SPA услуг на борту, эксклюзивных алкогольных напитков, ужина в альтернативном ресторане, услуг Internet-Café, покупок в магазинах на борту или заказанных бортовых экскурсий, которые организует круизная компания.

Медицинская помощь

Перед посещением некоторых экзотически стран требуется сделать прививки.
Если у Вас есть заболевание, которое может потребовать особого внимания, или если Вам требуете кислородные маски по медицинским причинам, необходимо уведомить круизную компанию заранее.
Гости, которым необходимы инвалидные кресла, должны привести свое собственное.
В медицинском центре на корабле круглосуточно работают опытный врач и медсестра. Часы приема указываются в ежедневной бортовой газете на борту - Silversea Chronicles.

Беременным женщинам

Женщины со сроком беременности не более 23 недель, допускаются к участию в круизе, но только при наличии письменного разрешения их лечащего врача.

Курение

В круизах Silversea придерживаются политики “Чистого воздуха”, которая позволяет и курильщикам, и некурящим проводить свой отдых на корабле комфортно и во взаимном уважении. Большинство помещений на борту для некурящих пассажиров.
На всех кораблях Silversea курение разрешено только в Сигарных комнатах, Казино и специально отведенных зонах. Во всех остальных помещениях, включая каюты и балконы кают, курить запрещено.

Питание и напитки

Питание на борту лайнеров Silversea предложено в следующих ресторанах:
* основные рестораны (питание включено в стоимость) The Restaurant, La Terrazza, Pool Grill; Star Supper Club (на борту Silver Spirit);
* альтернативные рестораны (питание за дополнительную плату) Le Champagne, Seishin Restaurant (на борту Silver Spirit).
В ресторане The Restaurant подается по меню завтрак, обед и ужин. Вы сами решаете, когда и с кем будете обедать.
В ресторане La Terrazza сервируется завтрак-буфет и обед по меню в свободном стиле. Вечером ресторан предлагает ужин по меню Итальянской кухни. Требуется предварительное бронирование столика для ужина на борту корабля.
В Pool Bar & Grill сервируется завтрак «здорового питания», легкие закуски на обед и ужин, включающий мясо на гриле и пиццу.
Star Supper Club предлагает современное меню, сезонные и региональные деликатесы. Требуется предварительное бронирование столика для ужина на борту корабля.
Ресторан Le Champagne предлагает высокую кухню Relais & Châteaux. Требуется предварительное бронирование столика для ужина на борту корабля, ресторан платный, плата будет внесена на бортовой счет.
Seishin – ресторан японской кухни. Требуется предварительное бронирование столика для ужина на борту корабля, ресторан платный, плата будет внесена на бортовой счет.
Если Вам требуется специальное питание, пожалуйста, сообщите об этом заранее. Компания Silversea сделает все возможное, чтобы удовлетворить Ваши потребности.
Все напитки в барах (The Bar, Pool Bar и Panorama Lounge) включены в стоимость. Исключение составляют эксклюзивные алкогольные напитки (коллекционные вина, премиум шампанское) - все по отдельной винной карте.

Одежда

Атмосфера на борту кораблей Silversea достаточно демократичная, поэтому рекомендуется для каждого дня удобная или спортивная одежда, которая также хорошо подойдет и для береговых экскурсий. Советуем взять с собой пуловер или шаль, чтобы уберечься от перепадов температуры между кондиционированными помещениями и открытыми палубами. По вечерам может оказаться не лишним свитер или легкая куртка.
Для экскурсий, где предусматривается посещение церквей, храмов, мечетей рекомендуется строгая одежда, исключающая шорты, бермуды, топики и т. п.
Во время круиза проводятся торжественные мероприятия, для участия в которых следует одеваться соответственно. В один из вечеров (Informal) мужчинам рекомендуется костюм (галстук необязательно), дамам — коктейльное платье. Во время круиза также проводиться официальный вечер (Formal): мужчинам – смокинг или темный костюм (галстук обязательно), дамам – вечернее платье.
На борту корабля нет возможности взять смокинг на прокат.
Количество вечеров Informal & Formal зависит от продолжительности круиза.

Вечерний Dress code на круизах Silversea*
Количество дней круиза Formal Informal Свободный
6 1 3 2
7 1 3 3
8 2 4 2
9 2 4 3
10 2 4 4
11 3 5 3
12 3 5 4
13 3 5 5
14 3 5 6
15 4 6 5
16 4 6 6
17 4 6 7
18 4 6 8
19 4 6 9
20 4 6 10
* информация может меняться

Развлекательные мероприятия на борту

Во время круиза анимационная команда корабля заботится о том, чтобы максимально разнообразить Ваш отдых и подобрать занятие по душе для каждого. Для этого на борту проводят турниры по бриджу, блиц-курс языка порта назначения, мастер-класс по приготовлению коктейлей, концерты классической музыки, джазовые вечера и танцевальные программы. А также все гости могут стать учениками знаменитой кулинарной школы The Viking Cooking School Aboard Silversea.

Программа дня

Ежедневно рассылаются по каютам детальная программа на следующий день – Silversea Chronicles.

Магазины

Во время плавания корабля в открытом море на борту работают магазины (сувениры, парфюмерия, часы и т.д.), что делает их зоной беспошлинной торговли (DUTY FREE).

Доп. услуги

На каждом из кораблей Silversea организованы услуги фотографии, парикмахерской, салона красоты, химчистки, прачечной и гладильной за дополнительную плату. Вы также можете воспользоваться телефоном, факсом, телетайпом, интернетом или почтой (все услуги связи оплачиваются дополнительно).
Чтобы воспользоваться почтой, Вам необходимо просто передать открытку или письмо в информационный офис, который позаботится об ее отправке через местных агентов Компании.
Воспользоваться интернетом можно в Internet Café или непосредственно со своего портативного компьютера каюте. Все суда оборудованы Wi-Fi интернетом. Необходимо понимать, что находясь в море, возможны перебои в работе.
Бортовая радиостанция работает 24 ч в сутки, но закрыта во время стоянки в порту.
На борту предлагаются услуги СПА салона и Салона красоты.
За дополнительную плату проводятся занятия с инструктором аэробикой, йогой и фитнесом.

Домашние животные

Домашние животные на борт лайнеров Silversea не допускаются.

Мини-клуб

На борту всех судов компании Silversea не разрешается размещение младенцев до 1 года. Компания также оставляет за собой право ограничивать количество детей в возрасте до 3 лет. На борту судов Silversea не предусмотрены специальные программы, уход, присмотр и развлечения для детей.

Лежаки

Лежаки предоставляются бесплатно, единственная просьба не занимать их личными вещами во время возможного длительного отсутствия. Кроме того, у бассейнов для Вас приготовлены пляжные полотенца, которые перед уходом необходимо вернуть на место. При желании, полотенце можно попросить у Вашей горничной.

Хранение ценностей

Silversea не несет ответственность за утерю или кражу ценностей или денежных средств, оставленных без присмотра на корабле, хранящихся в каюте или в личном багаже. Поэтому рекомендуем для хранения ценностей использовать сейфы в каютах.

Электричество

Электропитание во всех каютах лайнеров Silversea — 110/220V. Рекомендуется захватить с собой интернациональный адаптер.

Контактная информация

При возникновении сложностей и непредвиденных ситуаций вы можете связаться с оператором Silversea по телефону 001-732-335-3263.
Либо позвонить на корабль, на котором вы путешествуете:
SILVER WIND: 00870-33-088-1411
SILVER CLOUD: 00870-33-090-2711
SILVER SHADOW: 00870-33-086-2811
SILVER WHISPER: 00870-33-083-2211
SILVER SPIRIT: 00870-76-504-0067
SILVER EXPLORER: 00870-33-115-6250

* PAC GROUP — генеральный представитель круизной компании MSC Cruises на территории Азербайджана, Армении, Белоруссии, Грузии, Казахстана, Кыргызстана, Молдавии, России, Таджикистана, Туркменистана, Узбекистана, Украины.

Сайт gocruise.ru работает в информационно-справочном режиме и предназначен для турагентов заключивших агентский договор с PAC GROUP - РТО 009063, РТО 000499.
Информационно-справочные сведения, включая цены и т.п., не являются ни рекламой, ни офертой.